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台州:快递行业违法 将加大处罚力度

台州在线 责任编辑:台州在线 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2011年11月19日 00:29 阅读次数:41次
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      随着网购,电视购物的发展,快递行业日新月异,但是随之暴露出来的问题也越来越多,有些通病成了近几年来消费投诉的热点。11月16号,记者从市消保委在临海举行的消费者论坛上了解到,有关部门今后将加大快递行业的违法处罚力度。

      当天参加论坛的章大爷,他基本每月都会和快递公司打上几次交道。

      消费者代表章以华:你选择快递主要看中哪几点?第一个是安全,第二个速度,这两个很关键。

      邮寄的次数多了,遇到的问题也不少,时间延误,东西破损等相关问题都曾遇到过。

      消费者代表章以华:有两瓶酒运来以后(破了)就是先签字后验收以后,我吃亏了。再索赔就是不可能了,我字已经签给他了,就是说先签字后验收,对于快递行业来说是潜规则,是快递行业的通病,对老百姓来说是心病。

      据了解,市消保委通过几个月的调查问卷、消费体验等方法也发现,现在快递行业主要存在霸王条款、随意处置逾期、滞留货物以及限制消费者查询、索赔、保价等问题,严重侵害了消费者权益,会议上就这些问题向快递公司提出了整改意见。

      临海市消保委秘书长 许从阶:我们接下去还要进行跟踪,看看我们全市的这些快递行业,他们有没有按照我们这次会议的要求做到了,如果他们没有做到的话,我们要通过新闻媒体曝光,如果有违法行为,采取行政的手段,通过有关执法部门,进行行政处罚。

      如果消费者在今后的生活中还遇到类似的侵权行为,请及时拨打12315或者向当地的消保委投诉,既维护自身的合法权益,也可以使我们的快递行业更加规范有序的发展。

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