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椒江:微信点赞无法兑现 记者采访受阻

责任编辑:郭颖 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2014年03月13日 06:26 阅读次数:179次
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      今天(3月12日)我们接到椒江林先生的热线,说自己在微信朋友圈里参加椒江海鲜姿造的一个集赞活动却无法兑现,而当记者赶到海鲜姿造了解情况时,却意外遭到了拒绝。

      林先生:“海鲜姿造火锅有一个微信朋友圈点赞的活动,说活动截止到3月8号为止,但是我在3月3号的时候,就已经集满了赞,3月5号去消费,过去问他们能不能用,他们说不能用的,我说不能用为什么还要开这个活动,他们说要用也可以,要打里面的电话,活动里面有一个电话预约,我就打过去了,那个人就说你要用可以,但是到3月8号预约都已经满了,那我说这意思就是不能用,他们说是的,其实就是不能用,这个让消费者听了就是很不高兴的呀。”

      接到林先生的投诉,我们记者随后找到了位于台州市经济开发区鑫泰广场三楼的海鲜姿造火锅餐厅。一名不愿意透露身份的女子接待了我们,当我们问起点赞活动内容,试图了解事情经过时,这名女子却下了逐客令。

      椒江海鲜姿造餐厅员工:“反正我们现在负责人不在,你们可以回去了,我们也不需要接受采访。

          “我们回不回去也不需要你们这边说。”

      记者:“你们这边的负责人怎么说。”

      椒江海鲜姿造餐厅员工:“我们负责人有负责人的说法,我们店也有我们店的说法,我们跟客人解释好就可以了,相不相信是他们的事情。”

          “现在就是造成大家的误解,很多人投诉你们,如果不是影响到消费者的话,他们也不会投诉你们的。”

      这时,这名女子发现我们的摄像机正在拍摄,随即上前阻止。

      椒江海鲜姿造餐厅员工:“不要拍,再拍我告诉你我砸你。”

      为防止摄像机在争夺过程中遭到损坏,摄像记者随即松手,这名女子拿着摄像机乘电梯下楼,此时,摄像机并未关机。

      椒江海鲜姿造餐厅员工:“是的,我让他们走他们不走,机器一直在拍我们东西现在机器在我手里。”

      无奈之下,记者拨打110报警,警察赶到现场后,该员工将摄像机归还给记者,同时,餐厅一位副总经理向记者表达了歉意,在记者的要求下,这名女子接受了采访,称自己是该餐厅的值班经理。

      在这里我们要说一句了,记者接到投诉到现场采访,作为商家,出现问题应该积极面对,并且有义务将消费者投诉的问题予以解答,而不是不配合,还伸手抢夺摄像机,一味蛮横地拒绝反而不利于事情的解决,作为店家,应该自省。

    文章来源:直通现场
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