您当前的位置 : 公共财富频道 > 

玉环:网购集成灶 事后纠纷难维权

责任编辑:泮昊 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2014年06月19日 08:50 阅读次数:260次
  • 精彩推荐
  • 今日热点
  • 往期节目
正在加载…
"扫一扫" 随时随地看台州在线
用手机扫描上面的二维码,下载无限台州APP用手机扫描上面的二维码,您可以关注《台州在线》微信公众号
    字号: T | T

      现在越来越多的人喜欢在网上买东西,不过网上的商店见不到实物,售后服务难保障是大问题。玉环的吕先生在网上买了一台集成灶,就遭遇了不靠谱的售后服务。

      去年5月份,吕先生在网上购买了一台欧运莱品牌的集成灶。同年7月21日,吕先生发现他买的集成灶发生燃气泄漏。当天,他就拨打了厂家的客服电话。在吕先生的要求下, 7月23日,一个技术人员上门维修集成灶,并最终确认维修完成。不过7月27日,吕先生出门买菜的时候,家里的集成灶却发生了爆炸。吕先生家新装修的房子整个被烧坏了。巨大的损失让吕先生悲痛不已,于是,他决定找厂家索赔。

      主持人:“网络商品的买卖是在交易双方事先不了解、期间不见面的过程中完成的,买家对店家和商品的了解就来源于网络。吕先生要找厂家维权,却发现店家在天猫上的许多信息都是虚假的,最后他就把厂家、店家和天猫一起告上了法院。”

      在欧运莱的天猫店里,商家写的公司名称是佛山市顺德区欧运莱电器有限公司。地址则是佛山市顺德区容桂镇容边天河工业园区。不过,经过吕先生核实,商家提供的这个信息是假的。

      原告 吕先生:“标注的组合商标,我认为是违反了《商标法》第52条,将其它的注册商标和没有注册的商标,冒充为这一类产品上面的商标来使用。这个产品是不是属于假冒伪劣商品的范畴。”

      实际上欧运莱公司只是一家厨具经营企业,并没有集成灶的生产资格,也没有生产基地。除此以外,在欧运莱的天猫店里还存在很多虚假信息。吕先生认为,天猫公司没有尽到信息核实的责任。

      被告三 天猫公司代理律师:“被告三,天猫公司,仅仅是网络提供商,并不是涉案产品的生产商与销售商,产品责任应由生产商跟销售商来承担,要求天猫公司承担,没有任何法律依据。"

      店家欧运莱公司除了在网上发布虚假信息,在法庭上,还否认了火灾的发生与集成灶有关的事实。

      被告一 欧运莱公司代理律师:“本案火灾起因不明确,在火灾起因未查清前,欧运莱公司不应是被告。”

      原告 吕先生:“发生这样的事故,我也没办法还原到原来的事物去公证吧,我只有这么多的证据。”

      因为双方争议较多,目前此案尚在进一步审理之中。玉环台报道。

    文章来源:直通现场
    0 /300
    验证码,点击更换
    表情