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椒江:办了“新概念”终身健身卡 为什么变两年了?

600全民新闻 责任编辑:戈银银 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2014年12月30日 08:06 阅读次数:2398次
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      接下来,我们一起来关注今天的直播12345

      12345媒体监督员杨芊茜:“直播12345,监督服务找政府,我是媒体监督员杨芊茜。椒江的娄女士2012年在椒江新概念健身会所办了一张终身健身卡,最近她去健身的时候,工作人员说,她的卡不能用了。明明办的是终身卡,怎么就不能用了呢?今天,我们一起去了解一下。”

      2012年8月份,娄女士花了4000块钱,在新概念健身会所,办了一张终身健身卡,今年9月份,她去健身的时候,工作人员说,她的健身卡是两年卡,现在已经过期,不能用了。

      娄女士:“我说不对,我明明交了4000块钱,办的是终身卡。他(店长)把合同找出来,说我只交了1580的会费。我就奇了怪了,我明明就交了4000块的会费。那你回去找收据吧,找不到收据,那没办法了。我说,几年前的收据,怎么可能找得到呢?”

      非常幸运,娄女士在家里找到了收据,一张是办健身卡交的1580元,一张是为了升级终身卡交的2420的差额,两张加起来一共4000块钱。

      娄女士:“当时他也没说什么,很轻描淡写的一句话‘那我给你时间加上去好了’那我说是不是你的失误了?他说‘这个我不知道的,我们已经仁至义尽了,我们老板都换了,没办法的,谁的失误我不知道的。’”

      娄女士说,新概念办卡的时候,没有将后交的2400多块钱录入系统,这是他们工作失误。如果没有找到收据,自己真的就是“哑巴吃黄连,有苦说不出”了。

      娄女士:“他们就说,这个责任不关他们的事情,没办法了,随便你找谁,就是态度很生硬。而且我作为新概念的老客户,这次很失望。你说来健身,肯定是希望身心愉悦,身心放松的。那我来了之后,你这样的态度对我,我真的很伤心的。以后我来健身,我一肚子气,我还健的下去吗?我在这里很失望,我也不希望在这里健身下去了。”

      新概念逃避责任的做法,娄女士也无法接受,现在她想退卡,把之前没有算到卡的里2400多块钱拿回来。

      娄女士:“他说这个没办法的,我们法人已经换了,或者怎么样的,随便你去找谁好了,这也不是我们失误,这也不是我们错误,你随便去找谁找谁。”

      随后,记者陪同娄女士一起来到新概念健身会所。负责销售的一位经理向记者解释:“因为她的手续不是我们帮她办的,我看的资料只有一张,我也给她看了,第二张我们没有合同,没有东西。我跟她电话也说,你把东西(收据)找到我立马给你加(时间),她找回了(收据)我立马给他加了。”

      这张是娄女士和新概念健身会所签的会籍合约书,交了1580块钱,办的是两年卡,但是在合同的上方,写着升级为终身卡,补差额2420元,同意办理,日期为2012年8月23号,和收据的日期一样。对此,销售经理解释,这只是备注信息,表示娄女士会在8月23号过来升级健身卡。

      椒江新概念健身会所销售经理:“如果不来升的,这个就画掉了,这行字就画掉,那当然了,那为什么没有画掉,因为你已经有办了。”

      娄女士:“我有办了,那我问你的时候,你说没办啊,那我没找到这张收据之前你既然找到这张合同,这里没画掉,就说明,我已经升级了啊,那你当初为什么说我没升级呢?

      椒江新概念健身会所销售经理:“如果他过来办的话,会有收据给她开的。因为交了钱,肯定会有收据的。如果办了我们不会找老合同。”

      记者:“那之前(升级)为什么不跟他签一个新合同呢?”

      椒江新概念健身会所销售经理:“那我就不太清楚有没有签了。”

      对于娄女士提出的退卡退款,新概念销售经理表示他们无法办理退款。

      椒江新概念健身会所销售经理:“为什么不行,因为这是公司规定,不是我做的。要不你跟你老板说一下,看能不能退。”

      娄女士:“肯定不能退。要不你老板的电话能给我吗?我跟他沟通一下。这个如果要是退的话,电话肯定不用打。”

      椒江新概念健身会所销售经理:“既然老板说找店长,就不用打。如果说,延长(时间)弥补一下,这个可以。”

      最后,在记者的协调下,这位销售经理表示会和老板进行沟通,两天后,会联系娄女士,给她一个答复。

    文章来源:600全民新闻
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