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路桥:网购电板 退货被骗

大民讨说法 责任编辑:尤佳丽 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2015年02月04日 21:45 阅读次数:87次
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      现在网上购物,很受欢迎,但是网购被骗的事情,也时有发生,路桥的这位赵先生网购退换货时,一个不小心,就上当受骗了。

      1月16号,赵先生从京东商城买了块手机电板,18号收到了货,结果发现不对:

      赵先生:“发现不能正常显示,不能正常使用,我就打电话,在百度上搜索联系京东客服电话。”

      这一搜,还真被赵先生搜到一个京东消费者热线电话,显示地点是杭州。赵先生拨打了这个号码,并要求更换货物。

      赵先生:“他说你换货太麻烦了,我干脆给你们退货好了。我说退货也可以啊,你需要哪些程序吗?他说你要汇款机上,我们在线联系。直接帮你打过去。我说不用那么麻烦,我给你一个账号,你打给我就可以了嘛。他说我这个客服服务的话,打给你有什么凭据,对吧。我在线打给你的话这样有记录。公司可以查询。”

      于是赵先生根据对方的要求,来到ATM机旁,把卡插进去,根据对方的提示按键。

      赵先生:“由于提示要我操作的是英文键面。我们老百姓不怎么懂的。根据他的提示过以后,后来我发现我的卡里面。当时他问我卡里面有多少钱,因为这张卡我经常在网上购物,所以说不敢存太多的现金,当时我说里面大概九百多元差不多。最后我发现卡里面钱不但没有存进来,反而少了,反而全部没有了。取了888元。”

      不但钱没有打进来,还少了,这是咋回事?赵先生当场就感觉到奇怪,不过,对方还在继续劝说他。

      赵先生:“他说你这张卡无效,你要重新换一张卡。后来。我说我没有别的卡了,他说你要不把现金放进去,放几千块钱现金作为引流好了。这时候我才发现我可能上当受骗了。”

      赵先生随后用妻子、朋友等人的手机拨打该号码,对方接电话后,还自称是京东客服。

      赵先生:“按道理说这个号码不应该还能够打通的,不应该继续欺骗我们老百姓的。所以我这个情况向媒体反映一下,希望借助你们媒体报道一下,以免我们更多的老百姓上当受骗。”

      记者根据赵先生提供的号码拨过去,却发现这个号码已经关机。

      记者随后来到路桥横街派出所,民警告诉记者,赵先生遇到的这种情况,是一种比较新的诈骗方式。

      路桥横街派出所民警方伟:“像他这种情况的话,主要还是自身法律意识的一个欠缺,然后在这个事情当中,他涉及到一个银行退款的问题,退款的话,如果到ATM机上面转账,或者什么操作的话,其实你不懂的话,可以要求银行工作人员帮忙,或者协助,最好的方法是到柜台上,当面操作的话,是最安全的。年关将近,最近我们接到类似的案件也比较多,在这里提醒广大群众就是,在涉及到网上转账还有银行转账这一块,最好是认清网上域名。还有就是银行转账的话,一定就是说要看清楚,对方是存钱还是取钱这一块。希望大家注意下。”

      记者拨打了京东商城的客服电话,客服人员表示,和赵先生联系的号码不属于京东商城。

      京东客服:“正常的话,一般就是您直接拨打我们客服电话,4006065500就可以,你不要随便在网上查号码去打。您这边要打的话就是打400电话,像我们这边比如电话给您打过去的话,显示是0527开头的。”

      同时,京东客服人员针对赵先生购买手机电板退换货问题,也说了处理方法。

      京东客服:“一种的话就是说,您可以直接拨打厂家的电话,问一下当地有没有售后点,有的话你直接到那边,他们直接可以帮你处理。另外一种的话,你可以直接登录你的京东账号,在您的相应的订单后面有一个叫申请返修退换货联系我们,然后我们售后也会主动联系你做处理的。”

      京东客服人员表示,电话沟通的时候,需要提供买家购买记录,如订单号等。

      京东客服:“是我们京东负责,又在我们取件范围之内,我们可以上门取件的。”

      赵先生之所以被骗,至少在两个方面有疏忽,一是没有核对网上搜到客服电话;二是轻信对方的退款提示。年关临近,网购高峰将至,大家也提醒网购爱好者:小心下单,慎重操作!

    文章来源:大民讨说法
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