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温岭:逾期40多块钱 要付利息1800?

大民讨说法 责任编辑:尤佳丽 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2015年05月05日 19:18 阅读次数:232次
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      温岭的吴先生经常刷信用卡,以前从来不欠费,信用记录一直很好。然而,最近一段时间,他却为40块钱的逾期烦恼,因为银行竟然要他支付1800多元的利息。吴先生心里犯嘀咕:即便40块钱逾期了,也不至于就产生将近两千元的利息吧!

      吴先生的烦恼缘起于3月16号接到一条短信,短信内容是信用卡消费还款账单。

      吴先生:“就是说总账单是98653.96元,最低还款是7309.88元一个最低还款,就是3月21号,扣了我一个最低还款。”

      为了确定自己究竟还多少钱,才能把信用卡账单结清,吴先生特意两次打电话给银行信用卡中心咨询。

      吴先生:“客服人员跟我说的是91300元,所以说我就还了91300元。”

      记者:“相当于还了91300全清了?”

      吴先生:“对,全清了。”

      记者:“相当于信用卡清零了。”

      吴先生:“对本月账单就已经还清了,是他客服这样跟我说的,我问了两次,他都是这样说的,所以说我把91300还了现在就是说4月16号,又出来一个账单,但是我没有消费,我不明白什么情况,我没有消费,出来一个1813的这种欠费。”

      明明还清了欠款,也没有再消费,怎么又有1800多元的欠费呢?吴先生感到莫名其妙,就再次电话咨询银行的信用卡客服中心。

      吴先生:“他就是说上个月账单的利息。”

      记者:“上个月账单您不是还清了吗?怎么会产生这种利息?”

      吴先生:“他说我差了40多块。”

      记者:“就是说差了这40块钱,产生了1000多的利息,是吧?”

      吴先生:“对对,不是40几块,他说是上个月本金的那种利息,说我40多块没有还清。”

      记者:“相当与把九万多块的利息也把算进去了?”

      吴先生:“对对对。”

      记者:“那么您认为这个东西合理吗?”

      吴先生:“我认为不合理。”

      记者:“那么您当时跟对方交流,他们说这件事情如何解决?”

      吴先生:“我给他们客服打电话他们说是我没有还清,欠了40多块没还清,就是按照九万多块钱扣除我利息,就是1800多,我肯定感觉很不合理这样子。”

      吴先生认为,九万多块钱都已经还了,他绝不会故意拖欠这40多块钱。而且即使有40多块钱没有结清,利息也不应该按照9万多的全额来计算。记者来到这家银行的信用卡中心,负责人彭先生告诉记者,可能客户与客服交流上有偏差:

      记者:“那么究竟是客户搞错了,还是我们这边弄错了?”

      某银行信用卡中心负责人彭先生:“通过我们调取录音来看,应该是我们没有在说错的情况下面,从录音的情况上看,我们是没有的。”

      彭先生告诉记者,录音不方便透露给记者,但是通过查询,银行信用卡客服中心并没有出错。对于1800多元的利息,他说,如果透支的钱未能全部还上,的确是要算全额的利息。

      某银行信用卡中心负责人彭先生:“这个利息关于我们这个制度上面,其实我们是,如果是欠款没有还清,按照全额来计算利息。”

      彭先生告诉记者,吴先生办理信用卡时,签订的协议上就有“全额罚息”细则。但是考虑到吴先生不属于恶意欠款,他们会和客户协商解决。大民随行律师则认为,全额罚息有违公平合理原则:

      随行律师浙江海贸律师事务所郭琳雅:“那么对于全额罚息的话,它其实是有违一个公平合理的原则,权利义务相对等的法理,它是违背了一个消费者权益保护法一个公平交易的原则,那么从法律的角度来讲的话,就是违反了原则之后,希望当事人去跟银行申请信用卡的时候,签订协议,可以仔细阅读这些一些密密麻麻的条款,银行方面对于格式条款合同法也有明确的规定,针对格式条款的话,提供格式条款合同的另一方,应该尽量提醒对方申请人,就是说合理注意一些他们应该承担的责任义务,避免产生一些之后的一些问题也希望申请人他自己也能尽到一个仔细阅读的义务。”

      办理信用卡、签订协议,还是应该对相关的条款仔细阅读,有异议及时提出,并认真做权衡。银行方面,也要尽到提醒、告知的义务。节目播出前,我们了解到,记者介入后,经过协商,银行和吴先生就支付多少利息达成一致。

    文章来源:大民讨说法
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