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黄岩:银行刷卡机退了快一年 500块押金迟迟拿不回?!

阿福讲白搭 责任编辑:蔡佳晴 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2017年08月12日 13:12 阅读次数:224次
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      黄岩的林先生给我们打来电话反映,自己是开婚纱店的,2015年他装了一个招商银行的POS刷卡机,还交了500块的押金,因为刷卡机是连着线的,林先生觉得用起来比较麻烦,就把刷卡机退给了银行,可是500块的押金,招商银行一直用各种理由推脱,不退给他。怎么回事呢?

      去年9月份左右,林先生到招商银行黄岩支行退POS刷卡机,工作人员告诉他,当时办理刷卡机,交的500押金,要两三个月才能退还,林先生表示,自己是做生意的,银行退钱有流程,等上个两三个月,他也能理解。但是四个月过去,这押金还没退。

      银行员工叫林先生再等一两个月,押金就能退了。林先生说,当时他觉得有些奇怪,银行退个押金竟然要等上半年,但也没多说什么,只希望银行能尽快把押金退给他。

      这是林先生和招商银行员工的聊天记录,最近的聊天时间是在今年5月份。从去年9月份退POS机,到今年5月份,已经快九个月了,押金的事情还没着落,林先生说,自己真的有些恼火,后来银行员工建议他打招商银行95555的服务热线试试,这一打,又是一肚子火。


      林先生说,为了退押金的事,他和招商银行员工联系,拨打银行服务热线,加起来也有二十次,每到约定时间,银行总是找各种理由,拖延退押金的时间,总是叫他等一两个月,到现在都快一年了,押金退不退都还没个说法,林先生觉得这样银行也太不讲信用了。那不退押金的理由是什么呢?还有热线电话里所说的第三方公司又是怎么回事呢?

      记者陪同林先生一起来到了招商银行黄岩支行,银行副行长潘女士告诉记者,当时15年招商银行没有自己的POS刷卡机,机器都属于第三方公司汇付天下的。

      潘女士说,当时安装刷卡机的押金并不是招商银行收的,押金都是被第三方公司汇付天下收走了,林先生500块的押金也应该是由第三方公司退还,本来按照正常程序,林先生一个月就能收到这笔押金,但是现在第三方公司出了些问题。

      潘女士解释,汇付天下有杭州和台州两家公司,公司是同一个老板,杭州公司倒闭了,林先生刷卡机安装押金是由杭州公司收取的,现在汇付天下的老板,以杭州公司倒闭为由不认账了,才导致押金退还拖延了将近一年的时间。

      林先生说,押金的收据还有刷卡机,他都退给了银行,第三方公司出现了问题,押金也不能让客户来买单,银行方面应该负起责任来。 潘女士认为,责任不能全部由银行来承担,另外,他们也一直在和第三方公司协调押金的事。

      根据银行方面说法,本来押金退还应该是第三方公司汇付天下来处理,现在因为汇付天下公司出现了问题,银行也成了受害者,导致押金退还成了问题。但是站在客户林先生的角度,客户办理退还刷卡机手续都是通过银行办理的,第三方公司出现问题,应该是银行和第三方公司去协调,押金也不应该由他去买单。另外,拖延押金的原因,银行方面应该跟客户说明白,老是找理由推三阻四,客户会以为银行故意赖账不还,不要为了500块钱,影响了自己的声誉,失去客户的信赖,这可不是一笔划算的买卖。


    文章来源:阿福讲白搭
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