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黄岩:在美容机构拔火罐 操作失误顾客被烧伤

阿福讲白搭 责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2017年09月22日 10:59 阅读次数:193次
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      女孩爱美,爱漂亮,有空就会去一些美容机构做个护理。有些时候,还会顺便在美容机构拔个火罐啥的。椒江的小叶在黄岩一家叫美圈欧若拉美容机构,拔火罐,没想到工作人员操作失误,背上直接着了火,去医院看了后,说是造成了5%的烧伤,我们来看。

      小叶讲,自己是这家美圈欧若拉美容机构的老客户,9月5号跟店里的美容师约好了做拔火罐。

      小叶:“我趴着拔火罐的时候,我以为我约的是他们店里的老员工,给我拔火罐,我就趴着不知道,后来背上就一下着火了,然后头发都烧起来了,就很严重的当时,后来好像是,毛巾啊,被子啊,水啊什么都扑上来了,后来灭掉了,灭掉了我回头一看,是那个实习生,是实习生拿着那个酒精棉,棉都还没灭火,然后给我烧伤了。”

      这个时候,小叶才知道给自己拔火罐并不是老员工,而是实习美容师。店老板张女士解释,拔火罐并不是美容院对外的服务项目,因为小叶是老顾客,知道美容师有在做拔火罐,就要求试试。另外,给小叶拔火罐的也不是实习美容师。

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“不是实习生,我跟你说,我们店里是不拔罐的,罐子是美容师累了,自己给自己疏通一下的,因为她是老顾客,知道我们有这罐,她说要拔,他们才给她拔的。”

      皮肤被烧伤后,美容院给小叶做了处理,在肩膀上涂了一层蛋清,这是小叶拍的照片,肩膀一圈都红肿了起来,有些地方,还脱了皮。

      小叶:“烧伤了,我第一时间很害怕,我就打电话给我老公,我老公就叫我,他说,你快点叫他们给你叫医生,然后他们说,没关系我们给你处理,就拿那个蛋清使劲给我抹,抹好了他说,没事的不用叫医生,后来我强调了好几次我说我很痛,我很难受,你们赶快给我叫医生,他说没事的没事的,你这个一下就好了,不用叫医生。”

      小叶说,当时自己很难受,肩膀被火烧后非常疼,一直要求美容院送她到医院治疗,美容院却说没事,不用去医院。对此,美容院店主张女士也有不同的说法。

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“当时火罐起泡了,当时围着浴巾,就叫美容师,去黄岩中医院给她挂个号,因为她这样出去不方便,当时美容师电话打过来说,那边下班了,下班了我们也办法。”

      店老板说,事情发生后,店里的美容师立马到黄岩中医院去挂号了,但很不巧,刚好是中午时间,医院下班了,他们没挂上号。回到了店里,小叶老公刚好赶了过来,他们一起把小叶送到了黄岩人民医院。

      黄岩美圈欧若拉店美容机构老板张女士:“我们又到人民医院那挂了号,那天挂的是急诊,已经中午了,急诊医生说,你这个是没问题的,回去用水冲一下。”

      小叶:“我就想我很痛怎么可能这样火烧起来就没事了,我老公又折回去,去挂号的时候就挂了一个烧伤科,去烧伤科医生说挺严重的,他说你怎么能用蛋清呢,里面都会感染的,后来去医生那里就给我冲了嘛,冲了以后,医生给我敷了药然后包扎上了。”

      小叶告诉记者,虽然急诊医生说没事,但是她感觉很痛,老公又带她回到医院看了烧伤科。医生告诉小叶,她的伤口有些严重,还化了脓,在医院换了几次药,烧伤的红肿已经慢慢消退,但还是可以看出烧伤的痕迹。

      记者:“医生说你这个程度大概烧伤是什么程度。”

      小叶:“是浅二度,那个百分之五以上了面积。”

      记者:“那以后会不会留疤。”

      小叶:“会留疤的然后他们就一直说没事的,你这个不会留疤的。”

      记者:“那你去医院看了之后呢,跟他说了医生的这样一个意见诊断,他们怎么说的。”

      小叶:“他说没关系啊,我们会给你的疤弄好的。”

      小叶说,事发后美容院向她道了歉,也说肩膀上的烧伤会负责,本来她想着事情既然已经发生了,双方协商下能解决就好了,没想到美容院后来的做法让她很失望。那在协商时,双方又发生了什么事呢?

      小叶告诉记者,出事之后美容院到家里看望她,拿出了一张整形卡,说是给她用来祛疤的。

      小叶:“来我家看望我,我也是很高兴的,你说你拿一张美容卡整形医院的卡给我补偿我,我肯定也会欣然接受的,但是他拿的卡是这样说的,他说这个是我以前充的一张卡,里面大概还有一万左右,你要是去看的时候跟我说一下,我跟那边联系你去看,我在你店里做了那么多年,什么钱都,我都很爽快的,你就拿一张你用剩了卡来解决我,那我肯定是不高兴的。”

      小叶觉得美容院没诚意。对此,美容院一方有不同的说法。

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“然后看她的时候,把药也给她带去,然后说要不给她一些卡,她不要,卡是整形医院的卡,新的卡是没有用过的,她一定要说我们用过,我们也不说它了,没意思,我怕以后会留疤,做修复用的。”

      店老板讲,因为小叶不收整形卡,他们也曾经考虑要不先补偿点现金。

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“我们还在商量的时候,她电话就打过来了,她说她去咨询律师了,要八万然后我们说,你一下子要八万,我们也没有,我们先给你一万,你先去看,看了之后拿药单来报销,你说八万,你票也没有,什么也没有,我不可能给你八万的,那你如果通过法律程序过来,法院判我给你八万,那我肯定要给的。”

      小叶告诉记者,自己确实提出了八万的补偿,但是这包括了医药费、祛疤费用,还有精神补偿费。当时在电话里还说了,让他们回去商量后再答复她,也没说一下子就要美容院拿出八万补偿。美容院的张女士说,八万的补偿,美容院的股东觉得太高了,还找了中间人从中帮忙协调了一次。

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“我说你现在(法院)没有判下来,我先给你两万,你先拿去用。”

      小叶:“什么时候说的啊,后面你来协商,我有没有说过,程红也在,我们把中间人叫过来,就是那最后一次。”

      经过中间人的协调,小叶降低了补偿费,说四万就好了。张女士说,他们也得再商量一下,第二天再回复。但是在这个期间,小叶的家人又来到店里讨要说法。

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“她家到我们这里,闹过四五次了,都是老太太阿公,过来闹的,每天过来,监控都有的,我说的眼泪都出来了,头发全白,腰都这样了,坐在我家门口,我们没办法,这么大年纪了,在我们家门口,天天晒太阳,万一中暑什么的,我们也说不清。”

      小叶:“他们说我们可以随时把店转掉,出于我家人肯定会为我考虑对吧,他们万一你们不负责任呢对吧,肯定要过来讨个说法,过来了可能有跟,就跟他们老板的老公闹的有点不愉快嘛,说她老公,指着我婆婆的鼻子,然后还把他们推出去。”

      小叶解释,家人确实到美容院来过几次,他们是看到自己被烫伤非常心疼,到店里是想讨个说法。店老板的老公,态度很不好,还把家里人推出了门。

      小叶:“我本来也很好说话,我说没关系怎么解决都行,后来我家里人说她老公这么凶怎么样怎么样,他们肯定也不高兴,现在是你们没理了对吧,还搞的你们有理我们没理一样,家里人肯定会不高兴的,有一些过激,这个我承认我家里人可能会有一点点过激,但是他们也是出于关心我对吧。”

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“我们从来没说不承担这个责任,我们都说要承担这个责任的,只是价钱没有谈下来。”

      张女士说,现在双方闹得有些不愉快,已经没办法坐下来协商了,他们打算走司法途径解决此事。

      小叶:“我一直都说走法律途径啊,然后他们都说我不同意,其实刚开始说走法律途径也是我说的,后来他们都说我不同意。”

      黄岩美圈欧若拉美容机构老板张女士:“走司法途径是最合理的。”

      工作上的失误,导致小叶皮肤被烧伤,这事美容院肯定得负责。现在双方既然协商不下,希望通过走法律途径,早日解决此事。

    文章来源:阿福讲白搭
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