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临海:顾客就餐滑倒 饭店应否担责

阿福讲白搭 责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2017年09月27日 11:16 阅读次数:354次
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      作为消费者,前往饭店就餐,难免有人有个磕磕碰碰。比如消费者李阿婆在某饭店就餐后在走路时不慎滑倒脚骨骨折,医药费花了几万块,那饭店应否作出赔偿呢?

      近日临海法院审理了这起案子,临海法院法官王剑兵表示,根据《消费者权益保护法》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

      临海法院法官王剑兵:“主要是违法了安全保障义务,像酒店,饭店,医院这些公共领域的机构,他们在开门营业的时候,负有安全保障的义务。”

      经营者的安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。

      王剑兵说根据规定像这类公共的经营场所,未尽到合理限度范围内的安全保障义务,并致使他人遭受人身损害的是需要承担责任的。不过本案中,饭店已经做了相关的安全保障。

      临海法院法官王剑兵:“这个案子,快餐店,应该说,尽到了大部分的责任,因为他在门口,包括墙上都贴有小心地滑的警示标志,在地上也贴有防滑的地毯,但是他没有完全铺到位。”

      本案中,饭店对就餐者李阿婆具有一定的安全保障义务。经证实,该饭店已经在门口、墙上都贴有警示标志,包括地面也铺有防滑地毯,但是地毯没有完全覆盖整个地面,在桌子下面位置没有铺设。因当天下雨,事发时,地面比较湿滑,则对于李某的摔伤,饭店未完全尽到应尽的安全保障义务,具有一定的责任,其应当承担事故的次要责任。但李某如果作为成年人在行走过程中,自己未尽到注意义务直接导致了摔伤结果的发生,其对事故的发生应当承担主要责任。

      临海法院法官王剑兵:“所以在这种情况下,我们最终认为,这个受害人自己承担主要责任,店方承担百分之二十。”

      王法官提醒,酒店、餐厅等机构的经营者应当对各种可能出现的伤害或意外做出警示,游泳池、浴室应当竖立“醉酒者和精神病人、传染病患者禁止入内”字样的警示牌。对于有违安全的消费者或者已经发生的危险行为应当及时劝阻,必要时通知安保人员或公安部门采取相应的强制措施,以减少损害的发生,减免自己的责任。

    文章来源:阿福讲白搭
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