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黄岩“最多跑一次” 满意率全省第一

台州在线 责任编辑:郭颖 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2017年12月03日 14:03 阅读次数:25次
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    日前

    省跑改办发布

    “最多跑一次”满意率等数据


    黄岩区“最多跑一次”

    改革成效满意率达100%

    在全省89个

    县(市)、区中排名第一



    “黄岩经验”得到市领导肯定


    从在全省率先实现政务大厅审批业务线上支付和线下支付一体化,到在全市领先开展相关经营许可“证照合一”工作以及联合测验,直至基层办理领跑全市,实现乡镇(街道)“最多跑一次”事项80项。


    百分百的满意率背后,是该区坚持以问题为导向,打好放权、整合、优化、提速组合拳,创新推行“联办、帮办、督办”三位一体模式,积极推进“最多跑一次”改革的成果。最多跑一次的“黄岩经验”近日得到市政府主要领导批示肯定



    黄岩改革成效满意率

    居全省第一的背后

    是付出了怎样的努力?

    我们来了解一下

    ↓↓↓

    一、多证联办

    跑腿次数减少200次


    市民 方国东

    短短40多分钟,我就拿到《营业执照》和《道路运输经营许可证》及其副本了,真是快。



    11月27日下午,市民方国东来到区服务中心办理营业执照和货车的道路运输许可证,高效的办理速度让他直呼不可思议,“按原来的流程,我得跑两个地方,要好几天才能办好,现在通过这个综合受理窗口,一次性就可以拿到3个证照。”


    从“多窗”到“一窗”,精简的不仅是办理时间,还有办事环节。当天,综合受理窗口工作人员将方国东的受理资料扫描录入,各部门间通过系统进行资料流转,提高了效率,也避免了群众多次提交资料的麻烦。


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    在黄岩,一个综合受理窗口就可以解决以往非常复杂的事项,该区通过设置证照联办窗口,对外贸、餐饮服务、电影放映单位等23个行业实行一窗受理、同步办理、统一发证,推行“一份表格、一个窗口、一套材料”的快速审批模式,提高办件效率。


    区服务中心副主任 严亚君


    一窗受理改革后,申报材料减少了12%,办理时间减少了20%,跑窗口数减少近90个,跑腿次数减少近200次。


    截至今年10月底,中心已办理“证照联办”1447件,办理“多证合一”2764件。



    二、全程帮办

    时间缩下来


    “你好,请问现在还能办理业务吗?”11月24日下午4点20分,江山一品项目负责人林正明,匆匆赶到服务中心3楼26号投资项目综合窗口时,距离工作人员下班时间只有10分钟了。


    “你好,可以办理。”窗口代办员陈飞接过他带来的项目资料,开始帮助他注册账户和网上申报。18分钟后,确认完所有信息,陈飞按下了“提交”键,完成全部手续。对于十多分钟就办好了事项,林正明也是连连称赞,“有代办员全程帮我们办理,我自己就提交了一下资料,十分方便。”


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    区服务中心副主任 严亚君


    项目业主操作、代办人员指导,是我们针对有些企业不熟悉投资项目网上申报手续,为企业开通的全程代办服务。


    该区还专设重点项目审批代办中心,为重点项目提供高效、无偿的审批代办服务。今年1-10月,共受理代办项目185件,涉及金额累计达291.67亿元。


    全程帮办的同时,该区还推行“市长助你跑、书记区长牵头跑、局长接力跑、科长陪你跑、办事员全程跑、基层干部替你跑”的“全员六跑”机制,以“干部跑”代替群众跑,持续优化群众办事体验,让企业和群众有更多获得感。


    今年7月,有群众在“区委书记信箱”上反映了滨江丽园小区的归属问题。原来,他房产证上写着的黄岩西城街道滨江丽园小区,在办理户籍时却被告知属于北城街道。收到群众反映后,该区立即召开滨江丽园属地管理有关事项协调会议,24小时内圆满解决了滨江丽园入住人员落户、子女上学等问题,赢得了群众的“点赞”。



    三、多方督办

    效率提上去


    承诺“最多跑一次”

    事项都做到了吗?

    还有哪些堵点、痛点?


    连日来,黄岩区26位局长集体出动:他们中或以工作人员身份办理本部门窗口业务;或以办事群众身份进行实地体验,发现部门工作与群众需求之间的差距,带着问题来挑刺,促使“最多跑一次”改革真正落到实处。



    除了组织亲身“体验团”,该区还筑起了督办“防火墙”。针对服务中心综合监督单位服务窗口多,业务办理量大的情况,该区紧盯服务窗口工作中的小细节,严查责任落实不到位问题,实施“最多跑一次”改革责任落地情况区级与内部共同发力的“两级督查”制度。


    “暂停办理相关业务的通知张贴要贴得明显一点,便于群众及时知晓……”几天前的内部督查,督查组着重关注了服务的细节和效率等问题,对存在的问题第一时间反馈相关单位,并约谈负责人,推动问题有效整改。



    行政服务中心工作人员


    服务延伸到哪里,督查就跟进到哪里,我们还将对督查结果进行排名通报,杜绝超时办件,切实提升服务质量。


    据行政服务中心工作人员介绍,他们通过每日2次现场督查,每周一次集中督查,每月一次全面督查,还有全天候网上督查,织密督查网,督查出的问题整改率达100%。


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    最多跑一次

    把便捷留给群众

    为黄岩打Call


    小编:沈宇航

    责编:吴敏东

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