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黄岩:大润发超市买的核桃乳饮料 两天后就超保质期?

阿福讲白搭 责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年05月12日 11:21 阅读次数:242次
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      现在很多超市,都推出了线上购物外送的服务,这样可以让大家不用出家门,就可以买到超市的东西。几天前,黄女士在黄岩大润发优鲜平台,买了一箱核桃乳饮料,收货当天,黄女士喝了一瓶,没想到身上过敏了,一看,这箱饮料已经只有一天的保质期了。她怀疑是这个引起的。

      黄女士说,她是5月4号下午6点26分下的单,一箱核桃乳饮料,62块钱,20瓶。当晚7点左右送达。9点半喝的。

      黄女士:“第二天早上,换衣服的时候,身上红了,就这样,身上有红点点,当时觉不痒,(后来)厉害了,有点太红了。”

      黄女士说,当时喝的时候,就感觉味道有点不对。身上过敏后,赶紧查看生产日期和保质期。生产日期是2016年11月6号,保质期18个月,那这样一算,5月6号过期。而她是5月4号买的。没想到超市竟然把临近保质期的产品卖给她,她要大润发给个说法。

      黄女士:“第二天,我把牛奶带到大润发,不承认,说大润发没有这样的牛奶,小票他都不承认,他说我电脑里没有这样的牛奶,心里肯定很生气。”

      黄女士家人:“他说不是他们的产品,卖出来的,我们当然很生气,叫我们检验,他们牛奶合格了,这钱你们付,我们,不可能因为一箱六十几块的牛奶,拿去检验,不可能的事情。”

      黄女士说,大润发超市不承认这箱饮料是他们卖的,还让顾客花钱去给饮料做检测,当时她既生气又觉得委屈。

      黄女士:“医药费,他赔就赔,不赔就算了,牛奶,按照法律一赔十,赔的牛奶送给贫困的孩子吃,我不会拿回家的,第三条,他不承认大润发(送的)牛奶(快)过期了,在媒体上给我道歉。”

      5月10号上午,记者和黄女士一起来到了大润发超市黄岩店,电商部朱经理接待了记者。

      大润发超市黄岩店电商部朱经理:“一年保质期的东西,我们是提前三个月下架,半年提早半个月,商品保质期是,我们会七天下架,我们员工对这块比较严格,可能是人为操作失误,交接班出现了问题,导致这一项成了漏网之鱼,一般情况下,我们都不会出现这种商品的。”

      朱经理告诉记者,顾客从大润发超市买到了临近保质期的商品,他们也很诧异,这是他们在管控上的失责,他们愿意对顾客进行补偿。之前,超市员工和黄女士发生不愉快,也是他们在处理上有问题。

      大润发超市黄岩店电商部朱经理:“承认这是我们工作上的失误,因为毕竟商品比较多,人孰能无过,我们对这种情况,我们会宣导员工,避免再次出现这种情况,是我们大润发产生的,适当的赔偿是没有问题的,如果是质量问题的,我们赔偿也是没有问题的。”

      朱经理说,当得知黄女士喝了饮料后,出现了过敏情况,他们第一时间联系了厂家,如果厂家产品不合格,黄女士医药费,大润发会追究厂商赔偿。现在厂家把产品检测合格报告发了过来,所以也不排除黄女士吃了其他东西导致了过敏情况,所以医药费这块他们没法承担。

      经过记者协调,超市对黄女士买的这箱饮料进行了退款,并补偿顾客500块钱

      大润发超市黄岩店电商部朱经理:“作为大润发的负责人,对于这个事件,我正式向您表示歉意,希望你体谅下员工犯的错误。”

      黄女士接受了超市的道歉,并在超市顾客申诉纪律表签了字。朱经理表示,他们会加强对临近保质期产品的检查和管理,及时下架临保产品

      对于保质期的事情,每一位顾客是在意的,谁都不想买到过期产品。黄女士在大润发买到了临近保质期产品,虽然当时还没有过期,但是一两天后就是保质期了,这并不符合大润发对临近保质期产品处理的规章制度。顾客选择大润发,是看中大润发这个品牌带来的品质消费,买东西更放心。希望大润发,加强对临保产品的管控,不要再次出现这种情况。

    文章来源:阿福讲白搭
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