您当前的位置 : 新闻综合频道 > 大民讨说法

临海:手机坏了主板 却要先修屏幕

大民讨说法 责任编辑:泮昊 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年08月09日 10:53 阅读次数:102次
  • 精彩推荐
  • 今日热点
  • 往期节目
正在加载…
"扫一扫" 随时随地看台州在线
用手机扫描上面的二维码,下载无限台州APP用手机扫描上面的二维码,您可以关注《台州在线》微信公众号
    字号: T | T

    视频位于08:00


      苹果手机,在科技产品中算是最受欢迎的了,临海的翁女士就是一个忠实的“果粉”,从最初开始用iphone 4,到现在用iphone X,可是最近手机出了问题后,让这个果粉头疼不已。

      去年11月13日,翁女士在临海中国移动巾山中路营业厅的手机大卖场,花了8700元购买了一部内存为64G的iphone X。今年5月份,翁女士发现手机发烫现象很严重。

      翁女士:“就像打电话开免提,它自己就会发烫,然后我比方说,我晚上看电视剧,看电视剧它也会发烫,我手机插在那里充电,它也会发烫,而且它不是一般的发烫,因为我们苹果手机用过知道,如果一般的发烫,也能忍受,但是它是发烫了之后,就直接死机,或者直接没信号,自动关机,然后它重启还不是一次两次的,开始是一次重启,后来变成两次,两次后来直接变为四五次了,就直接变为四五次,重启四五次,才能开得起来,”

      八千多的手机变成热得快,这怎么行,在一些手机店的建议下,翁女士升级了手机系统,但问题一直没解决。期间,还不小心摔坏了屏幕。考虑到还在保修期内,翁女士就拿着手机找到了当初的卖场,谁知,工作人员说,屏幕破了,这手机不能保修了。

      翁女士:“这边检测说是主板原因造成的,然后给我出的方案就是说,因为我屏幕破碎,就不给我保修,然后要我掏2388元,说走官网,说给我保修。”

      翁女士告诉记者,她去其它手机店了解过换屏幕的价格,只需要一千六七百元,而且对于要先修屏幕再修主板的方案,她无法接受,翁女士提了自己的要求。

      翁女士:“如果可以的话,他给我就是说,我给他3500元,就是希望他给我以旧换新,或者他说的是所谓的官网,如果他一定要支持他所谓的官网,上下差价一两百块钱我也无所谓的。”

      手机坏了主板,为什么必须先修好坏了的屏幕呢?卖场对此会有怎样的解释呢?

      记者陪同翁女士来到了临海的中国移动巾山中路营业厅的手机大卖场,工作人员告诉记者,其实他们只是“引商入柜”,手机的真正销售商为大唐电子通信有限公司,为了处理翁女士的事情,工作人员找来了苹果售后的工作人员以及大唐电子通信有限公司的工作人员。关于保修政策,苹果售后的工作人员做了说明。

      苹果售后工作人员:“就屏幕坏掉了,就不属于保修范围内了。”

      记者:“这个具体是哪条规定啊,我们律师也看了(三包规定)。”

      苹果售后工作人员:“你这种人为损坏,你这个显示屏破掉了,明显是摔坏的,那就是人为损坏吧,手机有人为损坏了,然后就不在保修期内了,你不能在外面修,我把外观的显示屏修修好,再拿去保修,苹果厂方肯定能检测得出来,你显示屏非原装,肯定也不符合保修。显示屏坏了以后,主板没有什么人为,私拆的,符合保修的,但是有功能性问题,他会给你免费更换,那换主板、换电池这些肯定没有费用的,但是显示屏费用你肯定是要承担的。”

      工作人员的态度很明确,手机屏幕坏的前提下,肯定要先修手机屏幕,而且只能返厂维修,用原厂屏幕,才能继续保修,价格就是2388元。但对于手机发烫的具体原因,目前只是推测是主板问题,对此,手机大卖场的工作人员建议,还是先确定原因,再来协商。

      关于返厂检测的问题,翁女士有所顾虑,她认为最直接的处理方案,还是加3500元以旧换新,最为合适。之后,记者把这个情况跟大唐电子通信有限公司的工作人员做了沟通,通过协商,他们同意了这个处理方案。当场,工作人员就位翁女士办理了相关手续。

      翁女士:“心情可开心了,给我了一个很完美的,就是我很满意的答复,就说谢谢你们,真的很谢谢,你们来了帮我处理了,我认为是很烦恼很烦恼的事情,我昨天晚上都没睡着,谢谢你们谢谢你们。”

      困扰多日的问题,现在解决了,我们也替翁女士高兴。


    文章来源:大民讨说法
    0 /300
    验证码,点击更换
    表情