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路桥:奥迪新车才开了两天 仪表盘显示“变速箱故障”

阿福讲白搭 责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年10月12日 08:47 阅读次数:111次
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      新车买到手,是个令人高兴的事情。但是,温岭泽国的曹先生和妻子却因为新买的奥迪轿车,烦恼了整个国庆长假。到底怎么回事呢?我们来看。

      这辆奥迪A4,是曹先生9月30号在台州中升晨隆奥迪4S店买的。曹先生说,拿到车后,开了两天,有个故障灯亮了。

      奥迪车主曹先生:“10月3号中午,这个仪表盘上就跳出变速箱故障亮黄灯,然后就马上跟4s店联系,4s店就叫我们把车开回去。4s店就叫我们把车开回去。开过去前,我们跟其他的维修厂的师傅。因为我们本来就是有一辆车在开的。经常联系的。然后把故障的照片拍过去。给师傅看了。那个比较资深的师傅说,这是比较严重的问题。因为是变速箱的问题。存在安全隐患。他说要仔细查一下。”

      这是曹先生拍的照片,车子仪表盘上显示黄色的叹号,变速箱:故障。10月3号当天,他把车子开回了4S店,进行维修。

      奥迪车主曹先生:“第二天早上,他打电话回来说。你的车子没有毛病,你开回去。我说这个车子,既然它跳出来。有这个故障,那肯定是有毛病的。怎么会是没有毛病呢?他说这个现在没问题,你把车子开回去。那我们就不同意。他就说我送你几次保养。几次保养有什么用?”

      尽管4S店检测后表示没问题了,但曹先生还是心里打鼓。新车买来才开了两天,怎么就出现变速箱故障呢?他提出来要退换车,4S店不同意,双方一直协商不下。10月8号上午,记者陪着曹先生,找到了4S店的销售经理。

      台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟:“车也是机器,在运行过程总,会出现故障,在我们内部来讲的话,是一个偶发性的故障,像他这个情况,有可能是熄火以后,重新打开电门,就没有了,因为我们之前碰到其他问题,也是偶发故障,昨天我大概问了我们的技术总监,说挡板下面有个线,把线稍微松一下就好了。”

      龚经理说,现在车子已经没有问题,用电脑系统检测,也没有故障跳出来。至于曹先生提出的退换车要求,他表示,不符合退换车条件。

      台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟:“我们一般是按照三包法做。如果您确实达到换车的要求。我们也没什么好推脱的。我们肯定按换车的流程来给您办。目前碰到这个问题的话。我的理解啊。可能没有达到这个换车的要求。所以客户要求换车的话,我们一下子满足不了。”

      尽管4S店表示,车子已经没有问题,但曹先生表示,这辆车他们已经不敢再开,既然不能退换车,他们提出了另外一个方案:

      奥迪车主曹先生:“因为我老婆开的,她害怕,不敢开这个车。我们就想把车子处理掉,然后双方协调一下。我们也不是说全部要你承担。我们可以协商一下,按二手车协商一下,双方各自承担多少钱。”

      台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟:“客户有这个想法的,我们肯定会往上面报,能够好好讲下来,最好,我们想尽快解决,国庆长假,都在为这个车子跑来跑去,我们也不好意思,我现在也去问一下,看能不能有个好的解决方案。”

      曹先生说,车子他们愿意作为二手车卖还给4S店,中间的差价由双方共同承担。龚经理说,这个得和与店里老板汇报下,十几分钟后,4S店拿出了一个解决方案:

      台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟:“第一个新车我们原价收回。第二个您这个税必须要交掉。购置税应该是在两万左右,2万多一点点。”

      奥迪车主曹先生:“那我们损失这么多钱,我们不行。车我就开两天,我就损失2万多块钱。我们出个几千块钱,这个倒是可以的,我们出个两三千。”

      曹先生告诉记者,4S店车子原价收回车子,他付2万块的购置税,那意思也就是,车子开了两天,他作为车主单方面承担了两万块损失,他不可能同意。

      曹先生朋友:“这个车现在出现问题他们也没有推脱责任。没有推脱责任,那你把责任担起来。不是说像踢皮球一样,我没有踢皮球,那你说怎么解决?你这个方案是完全让我们承担责任。”

      台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟:“那就是说你把这个税缴了,我这个车我按原价收回来。那我也不可能卖原价,这个我也实话跟你说。这个是你们的事情。车子有问题的话,那走三包你们又不愿意。”

      曹先生提出,他把车放到二手车市场上去卖,折价也他自己承担,4S店则补偿他两万块。龚经理说,这得向老板反馈。

      节目播出前,记者跟曹先生联系,得到的情况反馈是,4S店老板最终没同意这方案。曹先生表示,还将继续维权。我们也会继续关注。

    文章来源:阿福讲白搭
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