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仙居:贫病家庭祸不单行 幼童玩游戏被扣万元

大民讨说法 责任编辑:泮昊 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年10月12日 09:20 阅读次数:79次
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    视频位于1:10

      仙居的王女士,8月底忽然接到银行短信和电话,称她的信用卡账户出现大量消费欠款,要及时归还。王女士很诧异,自己没用过信用卡啊,难道被盗刷了?消费清单拉出来一看,才知道是被自己9岁的女儿给用了。怎么用的?在手机爱奇异里的一款叫《迷你世界》的游戏里被扣走了。王女士给我们栏目打电话,希望能从游戏公司拿回被孩子消费的钱。

      王女士是个单亲妈妈,现在租住在仙居环西南路,没有稳定工作,儿子生了脑肿瘤,经济拮据,暑假期间,在临海上小学的小女儿也过来和妈妈一起住。小孩子没事做,就整天玩手机。

      王女士:“手机在那里玩玩,玩来玩去,我说迷你世界要不要钱的?她说不用钱的。”

      没想到,8月底的时候,王女士收到短信提示,她光大银行的信用卡有透支消费,需要还款。银行客服也打来催款电话,要她及时还款。

      王女士:“等到4号的时候,银行就问我要钱了,信用卡里面扣的,我都不知道的,(要求)付清4700,我说我没有买什么东西啊,怎么要我4700呢。”

      王女士之前在信用卡里的借款做了分期付款,往常一个月只要还千把块,这次怎么突然这么多?于是她去问在家里养病的儿子。

      王女士:“然后我就问那个,叫我儿子(看),问我儿子,儿子起么还会起来的,我说你给我看一下,妈妈,怎么这么多的钱?我又不买东西,花呗里面又要我钱啊,我说这是怎么回事啊,他一看,我儿子一看说,小妹妹用迷你世界玩的,玩了一万多了,妈妈,我一开门,当时就晕在那里。”

      儿子还要化疗,基本生活都难以为继,现在,突然多出这么一笔债务,王女士东拼西凑,才借了3000块钱,这笔债务像一块石头压在王女士的心头。女儿才9岁,这种游戏里的大额交易该不该成立?当时这钱是怎么扣掉的?不要走开,广告之后,我们接着说。

      前面我们说到,王女士的信用卡被9岁的女儿拿来玩爱奇异里的游戏,结果,充值花了一万多。这钱是怎么花出去的,能要得回来吗?因为女儿已经回学校上学了,我们通过老师的微信,联系上了她。

      王女士:“她怎么会知道呀,只有十周岁都没有到啦,她十周岁都没有到,她怎么说?她说,我不知道,反正它跳出来玩钱就玩钱啰,我也不知道,钱不钱的,反正支付宝她也不懂支付宝什么的。就知道钱押多少,就押进去要进去,就是这样押的,她说自动跳的老师问她,也说是自动跳的,它跳出来就押钱就付钱,就这样付付付付。”

      从支付宝的清单上看,8月份这种叫迷你币的交易十分频繁,极端的时候,两三分钟,有五六次交易成功,少的25元50元,多的500元,1000元,甚至有一次上万的交易,因为卡里余额不足,没有成功。累计起来,超过一万四千元。王女士说,其实,女儿平时都挺乖的,小小年纪,也知道帮家里分担家务。知道自己犯了错误,她也被吓坏了。

      王女士:“小孩子上个月回来说妈妈,我已经错了。没办法啦,我女儿就跟我说了。我长大了,我这个钱赚了还给你。我说我现在银行都已经没办法了。在一号之前,今天二十五号了。一号之前这个钱一定要还进去。我说我的钱在哪里呢?我怎么办呢。她说妈妈想想办法嘛,就帮帮我嘛,我跟她说了。你再不听话,到时候那个啊。警察来抓你了是吗?妈妈抓走了,你就没有人,哥哥又生病。你现在叫我怎么办?”

      为了照顾儿子,王女士无法上班,这样就没有了任何经济收入,尤其是儿子的病早已耗尽了家里的钱,这次小女儿又把信用卡和蚂蚁花呗里的钱用个精光,使这个本来就贫病交加的家庭雪上加霜,连基本的生活都成了问题,更谈不上给儿子买药了。

      王女士:“儿子生什么病呢?脑肿瘤,没办法啊。他现在医生说他还可以,做了六个疗程的化疗。他爸爸也是尽力了,他家里没有钱是没办法。加上我又没上班,也没钱。从目前检查情况血啊,还可以的。只要就是有营养,吃上去,就还可以的,问题用什么来吃呀,他有时候就想吃肉,妈妈,我今天想吃肉,我说你过几天好不好?妈妈现在没有钱了,就是没钱吃了。”

      了解到王女士的艰难状况,不少好心人也给予了一些支持。

      王女士:“(小女儿的衣服)老师给她买一点。穿的我都不好意思了。他们班主任吗,他说王诗雨妈妈,你家里情况是这样的?买点衣服给她穿穿,买点鞋子都不告诉我。她老师,实在是一点办法都没有。这个房子是租的。房东么也是很好的。他说。去年就是跟他说了。我说我现在没钱了,欠一下,房东也不说,水电费什么的,都不说,到过年有的时候上班上来么,一次性还给他。”

      对于这个贫病交加的家庭来说,这一万多元前无疑是救命钱,那么这笔被孩子付出去的游戏费用,能不能拿回来呢?

      浙江海贸律师事务所 顾卫超:“根据相关的法律规定。十周岁左右,属于限制民事行为能力的人,做出的法律行为,首先应当与年龄相适应,同时应当有监护人认可,像本案中十周岁的儿童,购买价格比较高昂的游戏支出,与他的年龄实际上明显不相符,那由于他是限制民事行为能力的人,那相关的行为,应当由法定的监护人认可以后。才发生法律效力,像本案中,父母不认可他的交易行为。实际上它是一种无效的法律行为。相关的交易,相关机构应当予以退还。”

      听了律师的解释,记者联系了爱奇艺客服热线。

      爱奇艺客服人员:“游戏充值的吗?请问一下。 (对对。扣了14000多。)请问一下先生,你个爱奇艺绑定的手机号码是多少?我可以帮你核实一下可以吗?手机号码再说一遍。也帮你核实到你这个账号上面确实有非常多的游戏充值,然后有这种打赏赌博的这种。(对对。他是十岁不到这个小孩子。她都不知道!她开始都不知道这个到后来,因为她十岁不到嘛,他的智力不足以判断这个是否应该付钱,她不知道。理解的,那就这样吧,先生。如果是小孩机器误操作的话,我们这里可能需要你提供相关信息之后,我如果核实之后。可以进行下一步处理,你看可以吗?嗯没问题。”

      爱奇艺客服人员告诉我们,王女士的退款如果经过核实,情况属实的话,在一周左右,就能退款。这一事件再一次提醒我们家长,管好孩子,不要让孩子沉迷于游戏,电子支付很方便,不要让孩子们知道密码;作为游戏平台,也应该设置规范的操作流程,限制孩子进入平台,约束孩子进行付款等操作。

    文章来源:大民讨说法
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