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椒江:健身没效果 要把钱来退

大民讨说法 责任编辑:泮昊 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年10月12日 09:32 阅读次数:56次
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    视频位于12:10

      现在选择到健身房锻炼的人士,一为塑形有个好身材,二为健康有个好身体,椒江的周女士今年6月份,也在椒江优佳购物中心楼上的适界健身房办了卡请了私教,锻炼了一个月,没有达到效果,周女士与健身房协商退费,当场健身房给周女士退了私教的部分费用,并表示办卡的钱在9月15号之前会退给周女士,可等到9月21号,周女士都没拿到这笔钱。于是,受周女士委托,她的妹妹小周找到记者,希望帮助解决这一问题。

      小周 周女士的妹妹:“我姐姐她在六月份的时候,花了九千块钱,在适界办了卡,其中六千块钱是请私教上二十四节课,私教承诺我(姐姐),二十四节课在两个月内能给我(姐姐)上完,而且把我(姐姐)腹部力量给练出来,以便于备孕。”

      没曾想,一个月时间过了,课上了计划的一半都不到,更让小周姐姐难以接受的是,私教教练还三天两头换人。

      小周 周女士的妹妹:“第一个是因为,一个月内,私教只给我(姐姐)上了十节课,然后把我(姐姐)的三个指标全部都给弄下降了,第二点是不但没把我(姐姐)的腹部力量给练出来,而且让我(姐姐)的腿围增加了两厘米。”

      效果不理想,小周姐姐和健身房的几位负责人协商退卡,对方退了一部分私教费用,并承诺说另外的钱过几天会打给姐姐。

      小周 周女士的妹妹:“之前跟三个经理(沟通过),三个经理同意给我(姐姐)在(9月)15号之前退钱,现在经理不但没有给我(姐姐)退,而且一拖再拖。”

      那么 为什么在健身房承诺的日期,小周的姐姐没有收到另外的退款,为了核实了解具体情况,记者陪同小周姐俩来到了这家健身房,见到了健身房负责人郭先生。大屏:几人坐着沟通

      紧接着,健身房负责人郭先生马上让工作人员把退费的事情落实下去。

      郭先生 健身房负责人:“今天把这张卡处理掉,(今天?)对,今天必须处理掉。”

      关于退费的金额,周女士不同意上次说好的退2800块钱,她认为健身房没有守承诺在先。

      对于周女士的说法要求,郭先生表示,常规他们健身房转卡是要等到有合适的顾客,所以周女士这事耽搁了几天,他希望周女士能够给予理解。

      郭先生 健身房负责人:“他确实有他的困难,因为转卡很简单,要找到合适的客户,(那你当时8月份的时候,就不应该答应我,9月15号之前,不管你卡转没转,钱必须退给我,当时是这样子说的,我录音都有录下来,)所以今天把这个事情处理掉,(今天你们已经推迟我的时间了,)今天帮你处理掉,(今天帮我处理掉,怎么处理,我不同意退两千八,)那你要退多少,(我要卡全退,)你用过没有,(我没用过,我卡都没开,)卡都没开,你私教课都上了那么多,卡怎么可能都没开呢,(那问你们,我不知道,反正我来上,你们都给我上了,)那你查一下吧,如果没开卡,按3080元给你退掉。”

      退费这块,郭先生表示没有让步余地了,但是为了安抚周女士的情绪,郭先生做出承诺,之前答应给周女士的一些服务可以继续享受。

      郭先生 健身房负责人:“恢复原来的腿围,直到做到恢复为止,(你没事就来刷,小姑娘天天在的,)也没有说十节课,就给我瘦回原来的,只说十节课打底。(那就是你都可以来刷,也不一定十节课。)那她没事就来刷。”

      当天,周女士告诉记者,她拿到了健身房退回的3080块钱,对于记者的帮助表示感谢。在这里,我们也要为健身房的这位负责人点个赞,有问题及时处理,这样才能赢得客户的信赖,树立好品牌形象,有利于长远发展。

    文章来源:大民讨说法
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