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台州:因为三块钱 乘客打司机

大民讨说法 责任编辑:泮昊 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年11月09日 10:22 阅读次数:40次
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    视频位于7:10

      有二十年左右驾龄的陶师傅开公交车已经有五个年头了,这五年里,陶师傅见过乘客无数,唯有11月6号晚上的这名乘客让他记忆深刻,因为这天晚上,陶师傅被乘客打了。那么,双方因为什么事发生了争执呢?

      这辆公交车车载监控显示,11月6号17点28分,陶师傅驾车到达线路终点站——台州火车站,没多久, 坐在离陶师傅不远处位置上的一名男乘客走上前和陶师傅说了些什么,说着说着,双方手指头就指起了对方。17点28分58秒,乘客用手推了一下陶师傅,被陶师傅挡了回去。29分14秒,已经坐回位置上的乘客又走上前来,打了陶师傅一下,没打中。到了31分49秒,乘客手指着陶师傅,双方又争执起来,之后乘客又走上前来,32分6秒,乘客一拳砸向陶师傅右手臂。32分10秒,乘客用手推陶师傅,34分12秒开始,乘客打了陶师傅两巴掌,34分33秒,乘客推陶师傅,手对陶师傅指指点点。在这过程当中,陶师傅和乘客到底说了什么,监控视频无法呈现。

      205路公交车司机陶师傅:“他冲过来指着我的鼻子就是骂,先骂,后来打,你司机有什么了不起的,说我态度不好,我说我已经解释给你听了,你也听不进去,他就发火了,发火了就打了我,(他打了你什么地方?)打了我脸上,(怎么打的?)打了就是前面,后来我已经,他打了我,当时就打了我一两下,打在我肩膀上或者那个脖子上。”

      那么这名乘客为什么会打陶师傅呢?陶师傅说,这要从三块钱说起。

      陶师傅 205路公交车司机:“我从西客站发车,路过东浦中学,那个客人就已经上车了,投了五块钱,他自己也知道,本来是两块钱一票的,后来投了五块钱,他说下面,如果下一站,到火车站途中,如果有客人上来的话,要投币的话,他直接拿回去就可以了,他自己也知道的,后来到了这里终点站以后,没有客人上车。”

      到达终点站后,别的乘客下车后,陶师傅提醒这名乘客该下车了。

      陶师傅 205路公交车司机:“他就是说我没有找钱给他,好像我赶他下车一样的。//后来他就打了我,(为什么?)他说我态度不好,(那中间你们有发生争执吗?)没有发生,我是解释过了,我说我们投币你们自备零钱,我们车上都有规定的,到站以后必须要下车的,我是跟他这么解释的,他认为我没有找钱给他,是我的错。”

      陶师傅所属的台州市公交巴士有限公司第二分公司一车队车队长王亚敏告诉记者,按照公司相关规定,无人售票车驾驶员不准直接收找钱币,驾驶员收取乘客现金的,会被扣考核分。

      台州市公交巴士有限公司第二分公司一车队车队长王亚敏:“我们这个车是一票制的,是两块钱的一票制的,没有售票员的,就说一个车上只有一个驾驶员,他不可能有这么多的时间,去给他们换,换零钱,我们在车上,投币箱上,也明确地写在那边,不找零钱,全程两块,这是作为没有乘务员的公交车,我们都是这样设置的。”

      王亚敏表示,为了方便没有零钱的乘客乘车,他们也采取了很多措施。

      台州市公交巴士有限公司第二分公司一车队车队长 王亚敏:“我们公司一般都在首末站,设置了一些比如说换零钱的一些机器,可以让乘客在上车之前换好零钱,再去投币的,还有我们车上的一些刷卡机上面开通了支付宝银联,还有我们公交集团的APP下载,你可以直接刷卡,不用用现金去支付。”

      记者了解到,事情发生后,当地公安部门已经介入调查。那么,对于此事,公安部门的调查是否已经有结果呢?稍后回来,我们继续关注。

      欢迎回来,陶师傅与乘客发生纠纷的事情,公安部门已经进行调查。于是,记者来到了黄岩公安分局城北派出所,见到了经办民警周天晟,周天晟介绍了事发当时的情况。

      黄岩公安分局城北派出所民警 周天晟:“当天我们到现场之后,公交司机也坐在车上,那名当事人也坐在车上,公交车的车门是关着的,我们到现场之后,乘客是很激动的,马上跑下来 跟我们抱怨说公交车司机态度不好,经现场了解之后,乘客有动手打人的嫌疑,但公交司机一直保持理性克制,于是我们就将两人一起带回到我们城北派出所进行调查,经调查,分别询问两名当事人,与观看监控视频之后,我们发现,乘客与司机因为三元钱的公交车费发生纠纷,当时乘客要求公交司机返还他三元钱的公交车费,但是因为公交车有它的机制在,既然投到投币箱里,公交司机也没办法解决,就是因为这个过程,两个人就有言语上的冲突,之后演变成肢体上的冲突,(你说有言语上的冲突,是乘客单方面吵架呢 还是说司机也有回应?)司机当时也有回应,(口角是双方发生了。)对对,(但是动手行为的话,)动手行为就是乘客单方面的行为。”

      周天晟表示,根据相关法律法规,打人乘客被处以行政拘留六天的处罚。

      黄岩公安分局城北派出所民警 周天晟:“作为一名乘客,如果遇到公交车司机态度不好,或者有其他难以解决的问题,可以选择到公交车相关部门进行投诉,没有必要自己采用一种极端的暴力方式去解决问题,//像这种行为行为也触犯了法律,自己也会受到相应的法律的处罚。”

      最近,重庆一女乘客与公交车司机发生冲突,酿成公交车坠桥的惨烈事故,举国震惊。关于乘客与司机的关系、矛盾等问题,也引发了全社会的高度关注。那么,此类纠纷,大民随行律师怎么看呢?

      林文虎 台州市人民调解协会副秘书长 调解员:“我们现在要弘扬社会主义核心价值观,那么这个社会主义核心价值观,从三个层面,国家层面,社会层面,个人层面,在个人层面,其中有一个,叫做友善,我认为,你真正理解了友善,就是说对我们人的关系要处理好,对人与人之间要友好,要互相关心,要互相体谅,互相理解,要理智的去对待一些问题,那这个矛盾就化解了,纠纷也不存在了,所以说我们社会需要理智的人,社会需要素质高的人,我们希望一些素质低的人,应该好好地学习,提高自身的素质。那么像这个事情,昨天的事情发生了以后,我认为正确的应该怎么做,作为乘客来讲,应该克制自己,不能把怨气撒在驾驶员的身上,这样就是对解决问题不利,因为我们目的是为了解决问题,要解决问题,一个要有诚意,第二个要注意方法,包括在语言方面,我们都要注意,这样解决起来,事情能解决,自己不生气。作为驾驶员讲,千万应该注意要控制自己的情绪,因为驾驶员你开车,这个方向盘还是连着一车人的生命,你更应该成熟,更应该理智,所以应该用文明语言去对待乘客,那么我想,只要你文明语言,文明礼貌做到了,可以说绝大多数的乘客,都不会做出过激的行为,有时候可能你语言不当,激怒了人家,那么人家就发火了,所以这个我认为驾驶员应该要注意。第二个作为公交公司来讲,有责任去教育甚至培训下面的驾驶员,提高他们的自身素质,包括应对这些突发情况下驾驶员应该怎么处理。”

      台州市公交集团方面表示,他们会加强自身管理和监督,以便给乘客提供更优质的服务;如果对司机和公交服务有什么意见和建议,乘客和市民都可以拨打公交投诉热线0576-81111016,同时还可以拨打公交行业主管部门电话12328,以及市长热线12345进行投诉、反映。司机与乘客遇到纠纷、产生误解,双方都要保持克制,否则一旦产生冲突,就有可能发生危害公共安全的严重后果!

    文章来源:大民讨说法
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