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签完合同效果不满意

大民讨说法 责任编辑:郭颖 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2019年02月09日 19:20 阅读次数:20次
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      视频位于7:30

      黄岩的袁女士,是一名微商,前不久,她跟椒江的一家信息科技公司签订了合同,给自己销售的产品做推广,但之后一直没有什么效果,袁女士因此不满意,希望对方后续服务要跟上。

      平时,袁女士在微信朋友圈销售代理的产品。前段时间,椒江的一家信息科技公司的工作人员主动找到袁女士,说可以帮她推广产品,双方一拍即合,袁女士之后就到公司了解情况。

      袁女士: “一个就是说给我引流客源,他们也跟我说好了,说一个礼拜保证我两次地推的,到时候我也去,在场要看一下的。“

      4月21日,袁女士跟这家公司签订了一份协议,服务期是1年,并交了服务费13800元。签完合同后,袁女士把产品相关图片资料都交给了公司,但推广工作一直没有进展。

      袁女士:”我一是觉得自己被忽悠了,我一催,他们去执行一下,我一催,他们去搞一下,搞又没搞起来,都是我催他们的,一个月下来了,他们什么事情给我做起来了,我什么都没看到,都是我一次逼他们,他们给我去做了地推,拍了照片给我,也没按照我的要求,叫我过去,一起地推,然后自己一种被欺骗的感觉。“

      袁女士说,她从黄岩到椒江,来来回回已经很多次了,这样下去,她觉得并不是办法,于是就有了解除协议的想法。

      袁女士:”那个钱能退给我,这样子最好,退不回来的话,那接下来他如果这个事情,按我这样子的要求给我做起来。要他给你一个承诺?保证?对,如果接下来又这样一次又一次被忽悠的话,那我这样子怎么受得了。“

      签完协议,产品推广工作没有进展,事实真如袁女士所说吗,双方签署的协议内容是如何规定的?之后,记者跟调解员一起,陪同袁女士来到这家公司核实具体情况。

      在会议室,一名工作人员向记者介绍了袁女士所签协议的具体内容。

      赵经理:”我们主要是搭建微商城,因为微商城上面的话,她的商品在我们平台上做一系列的展示,包括我们会做一些活动,然后做一些产品的推送,通过我们的微信平台,去进行产品的一些公众号进行推送,做一些活动,额外的一些服务,我们私下去跟她沟通,做一些推送的活动,地推这种的话,如果她的商品价格方面都合理,也会去邀约她们,让她们去参加产品的推送。“

      赵经理告诉记者,目前,他们已经把袁女士的产品放到了微商城上,给她做了活动。赵经理还现场打开了页面,进行了示范操作,找到了袁女士的产品信息。调解员林文虎现场谈了自己的看法。

      林文虎:”你们最好在做这个页面之前,我认为,征求客户的意见或者最后放上去之前,请客户来看一下,这样她就放心了,对你们也放心了,否则你们放上去了,她也不知道,她心里就有一种担忧,你们是不是放上去,这里面就是一个沟通的问题。你们作为公司来讲,我们现在就是讲要打服务品牌,要使客户满意,对吧,所以这个问题,我想还是要及时地沟通,沟通要及时,包括信息的反馈也要及时。“

      之后,赵经理带记者和林老师来到前台门口的展架边,在展架上,我们也看到了袁女士的产品,旁边放置了介绍产品的海报,上面还设置了袁女士的微信二维码。赵经理表示,关于产品的推广工作,他们已经在开展了。

      赵经理:”地推的话,我们是要通过跟客户去联系,把这个商品集合起来,我们再进行一系列后台的一个仓库里面,我们会进行一个表格的制作,然后推送人员的跟进,再去进行产品做一些地推的活动

      那这个地推活动是专门为她这个产品设计的,还是说很多产品?

      我们是很多商品,会选一些优质的,适合当季一个季节去推送的一些商品进行推送的

      那是否会承诺客户有两到三次这样子的地推?

      不会的。“

      但袁女士认为,每个星期的地推活动对她来说非常重要,目前这样推广她不满意,为此,赵经理表示,可以根据袁女士的这一要求专门为其提供一项服务。

      赵经理:”根据她个人的一个需求,那我们会给她特别去制定,给她做一些展架,我们会做一些配送的服务,把她产品给展示出来,那么她推送完了以后,我们再把这个收回来,如果她愿意跟我们一起去做,我们有一些大型的活动,多个商品去推送的时候,我们也会去对她单个进行邀约,让她过来参加,去做一下,如果她愿意来的情况下,我们都会帮她去做的。“

      现场尽管袁女士接受公司给出的方案,但是她还是有自己的顾虑,因为之前对接的人总是更换,导致推广工作没有进展,为了打消袁女士的疑虑,调解员林文虎也向赵经理提出了一个建议。

      林文虎VS某信息科技公司赵经理:

      ”你们要指定一个客服,使她专人联系,不要今天跟这个联系,明天跟那个,她就茫然了,这个人比方明天出差了,她就找不到人了,不要变化,最好有固定

      这个都是固定的,就一直联系都是我

      她说没固定,那你就明确一下,好不好?“

      赵经理听取了林老师的意见,表示之后自己会专门负责跟袁女士直接进行对接,让客户满意。在节目播出前,记者了解到,公司已经给袁女的产品安排了地推活动。


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