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路桥:培训翘课 账号被冻

大民讨说法 责任编辑:杨滟北 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2019年06月25日 10:04 阅读次数:58次
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    新闻视频位于11:10

      随着人们“喝酒不开车,开车不喝酒”意识的提高,代驾的市场越来越大,代驾师傅们经常在深夜接活,打交道的都是喝过酒的陌生人,所以平台方面经常会有各种培训,以提升他们的业务能力。路桥的代驾罗师傅,因为有一次没有参加公司组织的培训,结果,账号被冻结,没法承接业务了,他有些着急。

      罗师傅是路桥人,开滴滴代驾两年了,今年5月10日,他所属的公司有一场培训,按规定,每位代驾师傅都要参加,但是罗师傅没有去。

      滴滴代驾师傅 罗师傅:“事情经过大概是一个星期前,然后我因为身体原因做了个手术,在家里养病。然后账号被封掉了,事后我也跟他们解释了,我说我动了手术在家养病,然后他就不理了,我信息发过去两三天也不理我,反正公司好像也有规定的,没有参加培训,这个我也可以理解。”

      罗师傅说,当时自己在路桥横街镇小云村卫生室做了一个小的门诊手术,行动不是很方便,也没有提前请假,账号被冻结,不能再接单也无话可说,但是账户里面还有一千多块钱,自己想取出来。

      滴滴代驾师傅 罗师傅:“那个钱是我辛辛苦苦赚来的,我有时候,下半夜开到两三点,开滴滴代驾自己辛苦赚来的钱。我觉得他们没有权力扣我的钱,所以我要拿回我的钱。”

      罗师傅告诉记者,他给滴滴总部打电话,客服每次都说两个工作日内会回复,但也都迟迟没有结果,现在冻结了快一个月了,心里有些着急。

      代驾的工作虽然比较弹性自由,但公司的纪律还是要遵守的。不提前请假,账号被冻结,没毛病。但在听了罗师傅希望取出里面1000多千的诉求,似乎也有那么一点道理。于是,记者陪同罗师傅来到了滴滴代驾台州分公司,前台的工作人员告知,相关领导都有事外出不在公司,于是记者电话联系了滴滴代驾公司的负责人杨总,杨总说,这个事情杭州总部会有工作人员出面解释。

      滴滴代驾台州分公司负责人 杨总:“他的问题,我之前就把他的名字和号码反馈上去,上面会针对他的问题解说给你的。我们有我们的处理流程,到时候您所有的疑问都会给你解答。(但是您说的联系大概是多久?)应该是48小时内会联系到你。”

      当天下午,滴滴代驾杭州总部的工作人员给记者打来了电话。

      滴滴代驾杭州总部 工作人员:“为了提高司机的服务水平,保障客户的体验,那么平台会组织司机参加定期的培训,那么罗师傅是因为没有根据相关规定参加培训,所以被扣了2分。那么按照平台的规定,罗师傅后面来参加培训,把它补上,就可以恢复账号,继续接单。具体是5月10号的培训,提前3天通知的司机,那么罗师傅也没有请假,当时他也没有过来。关于相关的要求,其实在这个师傅入职的时候,而且包括在手机端都有相关的说明。我们也是希望司机能够定期的来参加培训。”

      滴滴代驾总部的工作人员表示,罗师傅这个事情就是小事情,可能是罗师傅在跟台州分公司这边在沟通上没有对接清楚,所以才造成罗师傅误以为账号要一直被冻结。

      滴滴代驾总部 工作人员:“(就是说针对于罗师傅这个情况,他只需要去参加下一次培训,就是账号就可以恢复不被冻结的状态是吗?)是不是下一次培训,我现在电话里还没办法回答你,但是我可以去问下,相关的培训到底是哪次,罗师傅这边去培训就可以了。”

      当天晚上,滴滴代驾总部的工作人员给记者回了电话,他们会给罗师傅单独给罗师傅安排一次培训,罗师傅参加以后,账号就可以恢复正常使用了。目前,罗师傅的账号已经恢复正常。事情是解决了,道理我们还是要讲一讲,成年人,要有契约精神,要合理安排生活和工作,遇到问题,要积极主动沟通,无视纪律,触发惩罚机制,给自己添堵,也给别人带来麻烦,浪费的,是大家的时间。

      代驾师傅账号被冻结。

      滴滴代驾师傅 罗师傅:“开滴滴代驾自己辛苦赚来的钱。我觉得他们没有权力扣我的钱,所以我要拿回我的钱。”

      公司为何冻结账号?事情最终如何解决?

    文章来源:大民讨说法
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