您当前的位置 : 影视文化频道 > 阿福讲白搭 > 讲白搭

椒江:说好买多了可以退货 为什么又不能退了?

阿福讲白搭 责任编辑:杨滟北 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2020年07月30日 10:59 阅读次数:93次
  • 精彩推荐
  • 今日热点
  • 往期节目
正在加载…
"扫一扫" 随时随地看台州在线
用手机扫描上面的二维码,下载无限台州APP用手机扫描上面的二维码,您可以关注《台州在线》微信公众号
    字号: T | T

      椒江的陈先生给我们打来电话说,上个月他在椒江中山西路的君华五交化经营部买了一千来块的东西,当时店员说没用完可以退货的,但是后来却不给退了。

      从陈先生提供的购物清单上看,他买了断路器,插座和电线这一类的五金用品,一共一千七百零四元。

      陈先生:我说买东西,我不知道准确的要买多少,然后我说能不能退的,然后她们说这个买多了,到时候拿过来退是没关系的

      陈先生:(那你当时跟她买的时候,他有没有说一个范围一个时间范围内来我退给你,过了这个范围就不能退)这个没有讲,她也没跟我讲多少时间内可以退。

      陈先生说当时买的时候,双方也没有说明退货的时间范围。那在7月2号装修好电路后,他就把多余的东西拿去退。

      陈先生:她说在我的范围内我可以给你退一部分,如果要全退的话,老板要生气的,她说要么你跟老板自己沟通,当时我跟她讲,你把老板的电话给我,我跟他联系,老板过来的话老板不让我退,说东西多的时间长了不让你退

      陈先生:电箱两个,是60块钱一个,当天给我退了120块钱,其他的那些像这个断路器的话,她也不给我退了(这些剩下来的断路器价格的大概估计是多少)三四百块钱吧,一共9个断路器。

      那为什么配电箱可以退,而断路器不能退呢?我们记者来到了君华五交化经营部。店员说陈先生的东西是在他家买的,但是断路器按照规定就是不能退的。

      君华五交化经营部店员:断路器是不可以退的,我们是为了顾客的保证起见,因为电器方面我们要保障顾客百分百安全,是这样子的,不能退的,万一是顾客用了烧掉了,我们也检测不出来的,卖给下一个顾客就不好了是吧?然后我们是给他换的他不换(你们当时有没有说过,他东西买多了之后有些东西可以退,有些东西不能退)配电箱我都给他退了,不影响销售的话,配电箱我们都已经给他退了,影响我们再次销售的话,我们是不可以退的。

      陈先生老婆:你当时应该跟我说呀,事先没说呀。

      店员说,当时老板也提出了方案,给陈先生以物换物,把剩下的断路器收回来,但是陈先生不同意。

      君华五交化经营部店员:老板不是说给你换吗?你不同意(我没说不同意啊,他就说不给我换啊,我说可以以市场价来换,然后你们老板说我不换的)那你们今天的意思是什么呢(我的意思是这样的,你就说可以换那种插头,可以的)原来就给你换的呀,你给老板弄生气了不给换了(不是)你说要投入上96315投诉,我们老板说我们这个是没有质量问题的,你要投诉的话去吧,他生气了不给你换的。

      从店员的话中听出了,因为两方在交涉过程中闹了脾气,所以老板不给陈先生换了,但是事情总是要解决的。

      君华五交化经营部店员:(那就换)换了我给你换(怎么换)你单子给我,我卖多少价格就按照原来价格,一点都不亏他。

      陈先生:还有一个,你这个我换那个公牛的插板(公牛插板反正都按统一价的嘛)那我就能不能以市场价来换,不是他自己都有标价的呀(整个椒江都统一价的)(就按照他上面标签价格来吧,他也不可能现在加价)【君华五交化经营部店员】那你单子给我,因为我们也是为了他们方便,顾客方便,我们做生意为了什么的,开这三四十年了,海门还没有五金店的时候我们是第1家的呀,我们还是对公企业的,297块对吧嗯,那你看看换什么?

      陈先生在店内换了五个插线板。

      君华五交化经营部店员:这样没事就算了,对吧,我们巴不得给他们,因为我们也做生意的,巴不得你们下一次生意,我们也是老店(她说的也有道理的,东西坏了,她也看不出来,可能当时少句话没跟你说)。

      陈先生:这样没事,大家事情解决了就好了。

      买东西的时候,最好双方把各自的要求讲清楚,省得以后麻烦。假使出了问题,有话也要好好说,做生意嘛,和气生财啊。