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椒江:学期结束了课程没上完 家长要求机构补回课程

阿福讲白搭 责任编辑:沈宇航 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2020年08月02日 10:52 阅读次数:76次
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      现在的家长都很重视孩子的教育,由于平时忙于工作,很难有时间陪孩子学习,所以部分家长会选择把孩子送去培训机构学习。椒江的唐先生跟我们反映,自己把孩子送到了一家英语机构学了两学期,结果学期结束了发现课时上少了,这是怎么回事呢?

      唐先生说,当初为了提升孩子的口语水平,他想要选择含有较多外教课程的英语培训机构。听了朋友推荐,他来到了佳音英语咨询,当时机构老师告诉他,每学期中教加外教一共四十八节课,课时比例为三比一,他觉得比较满意,就选择了这家机构。结果两学期结束,他发现中教课时上完了,外教课时数量却没达到当初说的三比一。

      唐先生:他这边承诺的是一比三的外教课,(两学期)到现在为止只上了9节。然后他现在给我解释的是什么:比如说三次中教六节课,一次外教就是第七节跟第八节的时候任意一节,这就是三次中教一次外教。我无法理解,如果我数学有问题的话,让大家帮我算一下。他现在告诉我这个外教是赠送的,我们都知道外教肯定比中教要贵对不对,那他外教是送的,那我何必要他这里来学英语呢?

      唐先生说,第一学期他没有发现这个问题,于是继续报名了第二学期,直到今年外教老师因为疫情没法到岗,他才发现机构老师所说的三比一和他理解的差距很大,所以学期结束后他就给孩子选择了另外的英语机构,但他希望佳音可以把此前没完成的外教课补上。

      唐先生:打电话过来她说唐先生你这边学费该交了,我说那外教怎么办?我说外教你后面还有没有?她说后面我也不知道什么时候有。我说补什么时候补?她说我也不知道。我小孩子没放在这里了,它没有外教,我肯定不选择它。教育部门也介入了,他说我们之间没有签什么协议。

      记者陪同唐先生来到了椒江的佳音英语岩屿西路分校。工作人员告诉记者,当时老师和家长沟通的三比一说法确实不够严谨,但现在外教还在国外回不来,上学期的外教课还有三节没有完成,他们也无法确定外教的到岗时间。

      台州市椒江区佳音英语学校岩屿西路分校工作人员:后来我们也改了,我们前台跟家长的话说三比一这样子家长会误会的,所以我们之前一直说三比一就是说有一次是外教课,是一节课,现在我们已经更正回来了,都没有说外教课,而且我们现在招生也没有外教课了。

      记者:您这边有没有考虑重新找一个在国内的外教?

      台州市椒江区佳音英语学校岩屿西路分校工作人员:重新找一个外教,那我们要重新培训。不可能外教一过来我们马上说好的马上给这位家长补课,这样也不负责。不管是哪个国家的外教,我们肯定要先经过培训才能上岗。

      唐先生说自己当时没有签入学协议,但后来发现部分家长是签了的。

      台州市椒江区佳音英语学校岩屿西路分校 校长:一个我们工作疏漏,第二个因为最近教育相关主管部门也在强化对于机构的这方面的管理,新的全国通用版的培训协议7月1号才开始要求我们按照统一版本进行签订。之前的话就是提出建议,要我们跟家长签订相关合约,以免有纠纷产生。(以前是有的签有的没签?)对对,以前并没有说要强硬的要求。

      随后唐先生提出,如果外教在半年之内到岗,那就按照他理解的三比一补回十五节外教课,如果超过半年,就让机构按差价退回外教课的学费。

      唐先生:按我的算法是十五节,按他们的算法是三节。

      台州市椒江区佳音英语学校岩屿西路分校 校长:这样好了,就是双方折中一下,我觉得(补)十节课吧。(退学费)因为没有这个先例,我们还是要让财务去核算一下每节课的课时的差价究竟是多少,然后回头我们再跟他去讲这个数字就好了。

      唐先生认为退费不是主要目的,最终和机构达成了一致,半年内外教到岗后给他孩子补回十节课。

      机构在招生的时候表述确实应该更严谨一些,以免家长理解错了后续产生误会。双方也应该签订协议,白纸黑字写清楚,后续也就少些纠纷。

    文章来源:阿福讲白搭