天台：“一业一证”改革 实现“减证+简政”

　　去年年底以来，天台县行政审批局探索实施“一业一证”改革，按照“一次告知、一张表单、一份材料、一窗受理、一次踏勘、一网通办、一次办结、一份档案”的“八个一”标准，将一个行业经营涉及的多个许可证，整合为一张行业综合许可证，实现“一件事”改革“一业一标准”，助力营商环境发展。

　　配音：天台俊蒙餐饮店是我省第一户办理一业一证的商家，负责人徐锦锋说自己原先做过餐饮行业，以前这个部门发一张营业执照，那个部门发一张经营许可证，拿回来一挂，墙上就是一长溜。现在，各类证照被合而为一，墙面变得干净了。

　　天台俊蒙餐饮店负责人 徐锦锋：现在只要填一张表格，现在很快就办下来了，现在方便、快捷了很多。现在一张证包括了以前所有的证件。

　　天台县行政审批工作人员 张安琪：申请人在提交申请之后，首先由前台综合受理窗口来受理，然后后台工作人员会将信息同步给各许可证审批窗口，实现后台同步审批，等到审批全部完成之后，将由窗口统一出件，极大得方便了办事企业。

　　配音：据悉，天台县行政审批局以群众办理的餐饮、零售、批发等高频事项为切入点，梳理各部门要求的行业准入条件、申请信息要素和材料清单，制定行业综合许可办事指南、申请表、审批流程规定，并有由审批部门负责受理。与此同时，按照整合前各单项许可的最短办理时限，提供线上线下咨询、帮办代办、材料修改等多种贴心服务，最终实现“一窗受理、多方协同、并联审批、限时办结、统一发证”，并一次性告知市场主体必须具备的许可条件和应当提交的材料。

　　办证市民 王雪：挺好的，因为我来之前跟行政审批局打过电话，让我带一些资料过来，填了一张行业综合许可证，叫我回去等电话通知就好了，很方便。

　　配音：除此之外，为了进一步完善“好差评”制度，天台县行政审批局还通过现场评价、电话回访等方式全面测评，为办事企业提供全流程闭环服务。

　　天台县行政审批工作人员 叶敏飞：我们现在每天的工作就是及时地对近期办理完行业综合许可证的企业进行电话回访，了解他们在办理过程中是否出现跑多次、办理时间过长等问题，对我们工作人员的服务是否有改进建议等，根据反馈结果进行内部自查，提升服务队伍水平。

　　配音：作为天台县“一业一证”改革的重大实践成果，“行业综合许可证”将一个行业准入需要办理许可证从最多4张整合为1张，办理时限从累计5个以上工作日压减到最快1个工作日，申请材料从4份起压减到1份，实现了一个窗口统筹、一个系统指引、一份表单填写、一张证件准营，大大方便了创业者。

　　配音：目前，天台县“行业综合许可证”改革已覆盖餐饮、零售等14个试点行业，实现申请材料压减85%，审批时限压减72%，填表要素压减60%。